Un touriste polonais en visite à Amsterdam décide de louer un vélo pour explorer les canaux. Il pédale toute la journée, s’arrête dans les musées, traverse les quartiers populaires, puis termine sa promenade près de la gare centrale. Il pose le vélo contre un lampadaire, verrouille l’antivol et s’éloigne à pied pour chercher un restaurant.
À son retour, moins d’une heure plus tard, le vélo a disparu. Pensant d’abord à un vol, il contacte la société de location. On lui explique que le vélo a été enlevé par les services municipaux, car il était stationné dans une zone interdite, clairement signalée par des marquages au sol.
Pour récupérer le vélo, il doit se rendre à la fourrière vélo de la ville. Là-bas, on lui présente la facture : cinquante-huit euros de frais d’enlèvement, à régler immédiatement, plus une pénalité de vingt euros infligée par la société de location pour non-respect des conditions d’utilisation.
Il repart à pied, ticket de paiement en poche, sans vélo et sans remboursement possible. Les panneaux étaient bien visibles, mais uniquement en néerlandais.
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