Île Maurice. Un touriste perd sa valise pendant dix jours à cause d’une ancienne étiquette oubliée
Un touriste suisse arrive à l’aéroport international de l’île Maurice pour un séjour de dix jours dans un hôtel en bord de mer. Après plus de onze heures de vol, il passe les contrôles, se rend au tapis de livraison des bagages, et attend. Sa valise n’apparaît pas.
Il signale immédiatement la perte à la compagnie aérienne. On lui dit que la valise a bien été enregistrée à Genève, mais qu’elle n’a pas été livrée à l’arrivée. Les recherches commencent. Pendant ce temps, le touriste rejoint son hôtel sans affaires, vêtu uniquement de ses vêtements de voyage, sans maillot, sans trousse de toilette, sans chargeur.
Les jours passent. À chaque appel, la compagnie lui promet un retour imminent, mais rien n’arrive. Il finit par acheter des vêtements sur place et tente tant bien que mal de profiter de son séjour. Mais les activités qu’il avait prévues – plongée, randonnée, sorties – sont compromises. Le manque d’affaires personnelles le freine, et la frustration s’installe.
Ce n’est qu’au neuvième jour qu’un agent de la compagnie l’informe que la valise a été localisée… à Helsinki, en Finlande. L’erreur intrigue tout le monde. Après vérification, les services aéroportuaires découvrent qu’une ancienne étiquette, collée sur le côté du bagage et jamais retirée, portait encore un ancien code-barres scanné par erreur au moment du transit.
La valise a ainsi été envoyée vers une destination totalement différente, sans que personne ne s’en aperçoive pendant plus d’une semaine. Le touriste, abasourdi, réalise que ce petit détail a ruiné l’intégralité de son séjour.
Grâce à son assurance voyage, il obtient un remboursement partiel de ses dépenses, y compris ses achats de première nécessité, ses frais téléphoniques et quelques compensations pour les activités annulées. Mais sa valise, elle, n’arrive que le matin même de son vol retour.
0 Comments